8月20日，东营市人民政府新闻办举行“东营12345”微信小程序新闻发布会，发布会上， 相关负责人介绍了“东营12345”微信小程序8月6日上线试运行以来的情况，同时介绍了“东营12345”微信小程序所具备的五大功能。接下来，“东营12345”微信小程序功能将进一步完善，不断提升线上为企便民服务能力和服务水平，努力发挥好党委、政府与企业、群众联系的桥梁纽带作用。

　　记者从发布会上了解到，东营市依托“东营掌上通”搭建的“东营12345”微信小程序，是优化营商环境的重要平台载体，是12345热线电话的重要补充，也是党委、政府与企业、群众联系互动的桥梁纽带，对于推进流程再造、提升政务服务水平、建设人民满意的服务型政府具有重要意义。

　　自8月6日试运行到8月19日，已有8700人次登录“东营12345”微信小程序，接收企业、群众反映诉求问题138件。相比之前的电话反映问题，通过微信小程序反映增加了照片、文字、视频等形式，让问题更加直观，更加具体。对企业、群众反映的诉求问题，12345热线安排专人负责接收和后期办理工作，接收的138件诉求共涉及物业管理、居民生活、市容环境、交通设施等方面，目前已办结75件，按时办结率100%、群众满意率100%。

　　“东营12345”微信小程序具有免安装、易接入的特点，登陆操作简易，市民可在微信客户端搜索“东营掌上通”或“东营12345”进入该微信小程序，通过“身份证+手机号码” 注册全省统一的身份认证，实名认证后即可快速进入本人的微信小程序。另外，通过全省统一身份认证登录后也可绑定微信号，后期通过微信登录更方便、更快捷。

　　个人信息安全方面，“东营12345”微信小程序借助腾讯强大的数据安全运维保障，采取功能模块直接对接专业数据库，数据接口和传输途径采用专业加密算法，在个人终端进行“点对点”展示，全过程不留存任何中间数据。微信小程序严格限制数据使用范围，个人用户只能调取和查看本人相关数据，最大限度地保障了用户数据安全。